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牙科停業后復診很難做?3個方法教會你重回巔峰

2021-11-23  白二才呀

我是多面手,清掃牙科運營障礙。所有客戶的消費需求是沒有消失的,只要恢復正常秩序,消費者會繼續去看牙。因此,特殊時期就相當于準備期。

一、開會督促員工。

特殊時期不妨礙開視頻會議,員工通過視頻進行角色扮演,一個扮演醫生一個扮演患者。還有很多好方法,歡迎大家在視頻下方積極交流。

牙科院長想通過開會督促員工,說重、說輕都不行,到底該咋說?家家有本難念的經,院長啥也不說,任由員工自由發展,員工就會變成一團散沙,說到底,就是員工的能力不夠。

院長要敢于跟員工積極溝通,讓牙醫提升技術能力、溝通能力、服務能力。不了解醫生,能說出多少靠譜的話呢?

二、維持與客戶的聯系。

留存好客戶的信息,經常保持聯系。及時發送給客戶潔牙前后對比圖,必須要有同樣位置的,向客戶及時闡述牙齒狀況。建立客戶的健康管理報告,包括正畸健康管理報告,美白健康管理報告、補牙健康管理報告等,發送報告也是加客戶好友的一個有效途徑。

三、提升牙科醫生專業度。

消費者想要消費,都會選擇更專業的,利用這段時間,培養醫生的專業程度是重中之重。

例如來正畸客戶是有風險的,最擔心自己有一口整齊的爛牙,因此,涂氟預防蛀牙,拍照片,變成健康報告,發送給客戶。平時足夠關心客戶的治療感覺,也能夠體現牙醫的專業度哦!

客戶擔心,這樣是不是不壞了,告訴客戶,會進行抗酸防齲,預防性涂氟,菌斑指示劑,并且使用拋光輪拋光,拍對比的視頻和照片且向客戶表示,壞的風險能夠降到最低,但不是等于零風險。

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