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住宅小區物業管理公司門衛保安員管理制度范本

2011-09-19  樂山老楊
保安員 崗位職責
a)統一著裝上崗,儀容嚴整,精神飽滿;堅守崗位,服從指揮;文明服務,禮貌待人;認真做好記錄。
b)熟悉本崗位任務和工作要求,嚴格遵守紀律,按規定交接班,不遲到早退。
c)有效制止轄區內各種違反消防、裝修、衛生、綠化等管理規定的行為,有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現象。
d)負責轄區車輛的安全管理工作,指引轄區道路泊車和行車,確保行駛和停泊秩序。
e)掌握火警、匪警發生時的應急措施及普通救護常識。上崗時要認真檢查設備設施,保安防火、防盜、防搶劫發生緊急事態時,采取應急處理措施,萬一發生火警或匪警等情況,必須以最快的速度到達現場,不允許以任何借口推脫。
f)學習治安法規,刻苦訓練,有一定搏擊、對抗素質,對違反治安條例的人和事及時有效制止。
g)協助調解業主之間的糾紛。
h)積極向業主(住戶)做遵紀守法和治安防范宣傳。
i)完成領導交辦的其他工作。
物業管理公司站長崗位職責

一、熱愛本職,忠于職守;自覺遵守國家法律、法令,熟悉有關物業管理的法規和政策,負責貫徹實施公司各項指令和有關規章制度,傳達上級下發的各類文件。   
二、熟悉掌握所管物業小區房屋、建筑物的情況,詳細了解使用人和產權人基本情況。
三、認真做好日常性的工作檢查,堅持抓好抽查、巡視制度,能真正做到敢抓敢管。
四、團結和帶領全站職工圓滿完成公司交辦的各項任務指標,充分激勵和調動職工的工作熱情。
五、牢固樹立“業主至上,服務第一”的服務宗旨;和“忠誠公司,愛崗敬業”的職業道德
六、制定本站工作計劃并組織實施,定期檢查計劃落實情況。
七、協調各部門關系,對本站問題進行及時認真處理,領導全站員工管理好小區。
八、負責定期向小區業主委員會匯報工作。
九、負責定期向公司經理匯報小區的有關管理情況。
十、經理臨時交辦的其他事務。


                          物業管理公司物管員崗位職責


一、熱愛本職,自覺遵守國家法律、法令。認真學習、宣傳和執行上級的各項政策、法規,協助、配合站長搞好工作。
二 、牢固樹立“業主至上,服務第一”的服務宗旨;和“忠誠公司,愛崗敬業”的職業道德。
三、負責文書檔案和相關資料的管理工作。
四、認真負責的做好每月的收費、統計和報表工作,負責本站員工的考勤統計和工資、獎金發放工作。
五、負責業主投訴及日常的接待工作,堅持每月走訪住戶,做好走訪記錄,落實處理情況。
六、負責本站辦公用品的購買、保管的發放工作。
七、真實、準確的做好票據的填寫,并做好完整的保管工作。
八、站長臨時交辦的其他事務。

                             物業管理公司保安員崗位職責


一、熱愛本職,自覺遵守國家法律、法令,負責小區的安全保衛工作,保障小區物業管理工作的順利進行。
二、牢固樹立“業主至上,服務第一”的服務宗旨;和“忠誠公司,愛崗敬業”的職業道德。
三、堅持原則,明辨是非,敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發生火災、盜竊、兇殺等突發事件,保安人員必須做好必要的應急處理并保護好現場,及時通知本小區物管站和轄區派出所。
四、堅持預防與打擊處理相結合,進行經常性治安防范巡視和防火安全檢查,發現隱患及時上報物管站。
五、嚴禁外來閑雜人員進入小區,來訪人員必須登記,準許后方可入內。
六、對進出車輛和停放車輛要嚴格管理,統一指揮,嚴禁亂停亂放;未經登記允許不得進入小區,嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入小區。
七、做好各項登記及交接班記錄。
八、公司、物管站或地方相關部門臨時交辦的工作任務。


                       物業管理公司保安隊長崗位職責


一、熱愛本職,自覺遵守國家法律、法令和有關政策,遵守公司各項規章制度。并組織保安員認真學習國家的法律、法規。
二、牢固樹立“業主至上,服務第一”的服務宗旨;和“忠誠公司,愛崗敬業”的職業道德。  
三、主持保安部門的工作,安排、組織好保安人員的值班、巡視工作,向物管站長負責。       四、負責保安部門的年度和日常工作計劃,檢查并督促實施。   
 五、組織保安人員的政治和業務學習,嚴格管理。   
 六、熟悉小區各門點、重點保衛部位,并隨時巡查保安工作。   
 七、公司、物管站或地方相關部門臨時交辦的工作任務。     

 

                           物業管理公司經理崗位職責


一、負責貫徹和實施公司和上級的有關政策、法規。
二、主持公司經營管理工作。
三、牢固樹立“業主至上,服務第一”的服務宗旨;和“忠誠公司,愛崗敬業”的職業道德。
四、擬訂和實施公司年度經營計劃投資方案
五、擬訂公司內部管理制度和具體規章。
六、提請聘任或解聘各職能部門負責人。
七、聘任或解聘、除應由董事會聘任或解聘以外的負責管理人員。
八、公司章程和董事會授予的其他職權。

   物業管理公司維修工崗位職責


一、自覺遵守國家法律、法規及公司、物管站制定的各項規章制度,加強政治文化和技術學習,提高自己的業務技術水平。
二、牢固樹立“業主至上,服務第一”的宗旨,熱情服務,禮貌待人,不吃卡住戶,對住戶來信來訪及時處理,做到件件有交待,事事有結果。牢固樹立“業主至上,服務第一”的服務宗旨;和“忠誠公司,愛崗敬業”的職業道德。
三、熟悉小區各類房屋結構,完好程度及水、電、氣、通訊、閉路等設備的管線、網絡走向,上、下排水管道等設備的完好情況,保障正常使用。
四、請修服務不超過4小時到場,大修不超過72小時到場。一切為住戶著想,保證服務及時到位,且回訪滿意率達90%以上。
五、維修人員必須做好維修記錄,建立回訪登記檔案。
六、完成上級交辦的其他臨時工作任務。

 


                       物業管理公司業務員崗位職責

 

一、熱愛本職,自覺遵守國家法律、法規和有關政策,遵守公司制定的各項規章制度。
二、牢固樹立“業主至上,服務第一”的服務宗旨;和“忠誠公司,愛崗敬業”的職業道德。
三、一切以公司大局為重,努力搞好上下級之間、部門之間、同事之間的團結協作,為公司的發展盡心盡力、盡職盡力。
四、積極鉆研物業行業有關知識,不斷提高自己的業務素質和工作能力。
五、積極認真負責的做好物業管理站的業務技術指導工作,對基層反映的問題,實行“首接制”。
六、樹立主人翁思想,愛我物業,對公司各項工作大膽提出合理化建議,為提高公司經濟效益獻計獻策

 

一、物業管理部經理
  1、在公司總經理的領導下,全面負責物管部的各項工作。
  2、負責公司所轄房屋建筑,公共設施,機電設備、消防設備等技術和管理工作;
  3、負責制定本部門的各項管理制度及應急措施,確保質量管理體系在本部門有效運行;
  4、負責向經營戶及消費者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務。
  5、負責對本部門各班組的工作進行檢查,指導;
  6、負責經營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規模的裝修驗收工作;
  7、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業的機電設備運行調試工作;
  8、負責對本部門發生的重大事故,組織調查分析及處理工作;
  9、對采購物資和提供服務的供方進行評價;
  10、負責審核本部門提交的物品申購報告,交主管領導審核的并報總經理批準;
  11、負責本部門水、電等各專業技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定,并配合物管部組織實施;確保其正常運行。
  12、監督、組織實施與物業管理有關的計量檢測設備的定期校準工作。
  13、全面規劃公司服務設施、消防設施添置、安裝、調試、運轉和維修等工作,為質量管理體系的正常運作提供保障;
  14、負責收集設施、設備運行原始記錄,并進行統計分析,為提高運行質量提供依據。
  15、組織領導工程技術人員的崗位培訓。
  二、設施設備組組長
  1、在物管部經理的領導下,全面負責設施設備組的各項工作。
  2、安排執行所轄設備的定期保養規定及參與執行有關的技改項目。
  3、監督執行部門的工作指令。
  4、負責跟蹤工作單的作業情況。
  5、定期組織班組員工進行技術和安全生產等業務知識交流。
  6、做好本班組的技術檔案、維修保養記錄和交接班記錄等原始記錄的管理與存檔。
  7、負責監督、跟蹤相關外委項目的進展情況。
  8、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質情況。
  9、負責公司維修設備、材料的采購。
  10、負責本小組的勞動紀律考核,并每月上報綜合部。
  三、強、弱電維修員
  1、在設施設備組組長的領導下,管理強、弱電系統所轄設備。
  2、制訂并監督執行強、弱電系統的設備定期保養規定及技改項目方案。
  3、填寫本系統的操作要求和工作指令。
  4、提出本系統的備料計劃,協助采購專業性較強的工具或零件。
  5、負責本系統的外委項目(含外委工程、代維修工程以及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審定,監督并驗收。
  6、負責與相關業務主管部門進行業務聯系。
  7、負責本系統各類圖紙和資料的收集、分類。
  8、負責管轄范圍內弱電系統(包括消防系統和通訊系統)的日常運行、保養、維修。
  9、負責配合電信部門對直線電話、專線電話的開通及維修聯系。
  10、負責配合電信部門對用戶電話系統的維護。
  11、負責對消防系統中水系統和風系統的設備進行定期檢查和維護保養。協助水電維修組對消防系統中的電氣部分進行維護保養。
  12、負責管轄范圍內所有公共設備的應急維修。
  13、設備責任人每周一次巡查責任設備;每月一次清潔責任設備及周圍環境衛生。
  四、空調給排水維修員
  1、在設施設備組組長的領導下,管理空調及給排水系統所轄設備。
  2、制訂并執行空調及給排水系統設備定期保養規定及技改項目方案。
  3、填寫本系統的操作要求和工作指令。
  4、提出本系統的備料計劃,協助采購專業性較強的工具或零件。
  5、負責本系統的外委項目(含外委工程、代維修工程及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審定,監督并驗收。
  6、負責與相關業務部門進行業務聯系。
  7、負責本系統各類圖紙和資料的收集、分類。
  8、負責空調系統(包括風機)的日常運行和維護保養。協助水電維修組對空調系統中相關的電氣設備進行維護保養。
  9、負責給排水系統(包括閥門、管道)的維護保養。協助水電維修組對給排水系統中相關的電氣設備進行維護保養。
  10、在非供冷期內設備責任人每周一次巡查責任設備;每月一次清潔責任設備及周圍環境衛生。
  11、負責大樓管轄范圍內所有公共設備的應急維修。
  五、電梯維修員
  1、負責監視和掌握各電梯的運行狀態,保證電梯的正常運行;
  2、完成電梯的定期保養;
  3、電梯機房發現故障時,應立即進行檢修,并做好記錄,如無法修理,應立即與廠家聯系,同時做好記錄;
  六、水電維修員
  1、負責低壓配電室、電梯機房、樓層電氣小室的日常運行、維修、保養。
  2、負責管轄范圍內所有公共設備的應急維修。
  3、每月兩次發電機試運行。4、負責大樓立面照明燈具的啟、停。
  5、負責用戶室內水電設備的有償維修服務。
  6、負責電氣設備、各配電箱(柜)表面清潔。
  7、設備責任人每周一次巡查責任設備;每月一次清潔責任設備及周圍環境衛生。
  七、給排水維修員
  1、在設施設備組組長的領導下,負責管理給排水系統設施設備;
  2、負責對給排水系統設施設備進行保養、維修;
  3、負責本系統各類圖紙資料的收集、保管;
  4、負責每天兩次巡視給排水設施設備,并做好記錄;
  八、土建維修管理員
  1、在物管部經理的領導下,負責房屋的維修,并管理雜工。
  2、制訂房屋的定期保養規定及改造方案。
  3、負責房屋維修外委項目的洽談審定,監督并驗收。
  4、負責與相關業務部門進行業務聯系。
  5、負責房屋建筑結構各類圖紙和資料的收集、分類。
  6、負責室內二次裝修的初審。
  九、管理員

1、在公司物管部經理的領導下,全面負責保安消防組行政管理工作,組織和引導部屬員工學習法律法規和業務技術知識,培養和提高改進的整體政治思想素質和業務工作能力;
  2、督促保安人員嚴格執行公司有關規定,對成績突出人員給與獎勵,對工作失職人員進行教育和提出處理意見,維護公司和客戶利益,預防各類事故發生;
  3、認真學習《消防安全規定》、《消防法》、《重慶市消防安全條例》,貫徹執行上級有關指示精神和消防工作方針,堅守崗位,負責編制消防工作計劃,定期向領導匯報有關工作及存在的問題,提出整改意見;
  4、經常對重點防火部位和易燃易爆物品進行檢查,加強消防設施的維護管理,對
  檢查出的隱患督促整改,及時消除隱患,協助主管領導和有關部門建立健全各項安全防火責任制。
  5、負責指導監督公司管理物業范圍內的安全防范和消防管理工作,協調公安機關處理相關的重大刑事案件和火災事故;
  6、負責應聘保安員的資格審核;
  7、負責做好保安,消防用品的采購、驗證、監督管理,并對需要維修品提出申請。
  8、負責消防器材的管理。
  十、保安員
  1、在指定崗位認真值勤,按照公司規定,積極完成工作任務;
  2、根據指責規定,負責做好本責任區的防火、防盜、防暴、防破壞、防事故等工作,確保安全;
  3、根據值勤要求,夜間檢驗出入人員證件,防止未經許可的人員、車輛、物資擅自進出責任區,維護責任區內的治安秩序;
  4、堅守崗位,認真做好巡邏、檢查、防衛、守夜等工作,預防責任區內發生刑事案件和治安災害事故;
  5、協助處理責任區內發生的有關治安事件,及時報告上級并作好值班紀錄;
  6、服從命令,聽從指揮,積極完成上級領導安排的臨時性工作任務。
  十一、保潔庫房管理員
  1、制定分管清潔衛生區域的標準和要求;
  2、熟知掌握各類建材、玻璃、不銹鋼等所需的清潔劑,并根據所需量進行購買;
  3、與社區清潔服務保持聯系,注重商場的外部形象;
  4、每天對商場各樓進行衛生檢查,不低于四次;
  5、對原材料進行妥善保管,有計劃進行發放,每月盤點一次;
  6、協調保潔部和其他有關部門的工作聯系,維護公司的內、外清潔衛生形象。
  十二、保潔員
  1、熟悉分管清潔衛生區域情況,掌握清潔工作必要的標準和要求;
  2、熟悉掌握各類清潔工具,清潔劑的使用方法,熟知各類建材、玻璃、不銹鋼等的保潔方法;
  3、嚴格按清潔規范操作,以防損壞設施、設備;
  4、保持分管區域的清潔水準,工作次數每天不少于4次;
  5、節約使用清潔原料,愛護使用各種清潔用具;
  6、接受主管、領班的監督檢查,不斷改進工作;
  7、對待商家和顧客要熱情、大方,為我們提供方便;
  8、文明用語,著裝整齊,佩帶工作牌上崗。
  十三、庫管員
  1、在保潔庫房管理員的直接領導下,負責處理本小組的日常事務。
  2、對入庫的物品進行安全檢查,熟悉儲存物品的分類、性質。
  3、負責庫房物品的安全保護工作,防止物品丟失。
  4、每月進行一次防火檢查,消除火災隱患。5、負責庫房各類帳簿的建立、登記,并保管好記錄

 物業管理公司停車場收費保安員崗位職責

  部    門:  保安部

  直接上司:   內保主管

  直接下屬:

  工作地點: XX

  1、工作時間:全天候24小時。

  2、車輛進入收費口時,保安員主動向司機(車主)收取《停車收據》,檢查司機(車主)持有的《停車收據》記錄的車牌號是否與其所駕駛的車輛號碼相符。

  3、檢查中發現疑問時,應立即與停車場其他保安員聯系,有禮貌地向司機(車主)詢問,并向上級主管報告請示處理意見。

  4、收費員根據收回的《停車憑據》上的停車時間按物價局規定的收費標準收取車主的停車費。

  5、收費時使用物價局印制的統一收據,不能涂改發票或收費后不給發票。

  6、每天工作結束后,將票款點清、填寫《當日交款本》,將款袋鎖好交消防監控中心統一保管。次日上繳財務部。

物管保安職責定位
對于保安服務的管理,我省1999年7月1日實施的《廣東省保安服務管理條例》已有明確規定。該條例規定,保安員是由保安服務組織聘用,依法從事保安服務工作的人員。保安服務組織分為保安服務公司和內部保安組織兩類,其設立都需要經過相關公安機關批準。保安服務公司是專門從事有償安全防范服務,維護保安服務目標安全-

 

的企業,其提供的服務包括:(一)守護、巡邏等內部安全防范服務;(二)公眾活動的保安服務;(三)安全技術防范設施的服務;(四)安全防范咨詢;(五)經國家公安部門批準及工商行政管理部門許可的其他保安服務項目。而內部保安組織是機關、企業事業單位及其他組織設立的從事內部守護、巡邏等工作的安全防范組織,其服務范圍只包括本單位內部的安全防范工作,不得對外提供有償或者變相有償的保安服務。

  根據《廣東省保安服務管理條例》相關規定,保安員實行持證上崗,即取得公安機關發給的《廣東省保安員資格證》的方可參加保安員的應聘。保安員的職責是:(一)保護服務單位的財產安全、維護服務場所的正常秩序;(二)保護服務區域內發生的刑事、治安案件或者災害事故現場,維護現場秩序;(三)把現行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或者保衛組織;(四)做好服務區域內的防火、防盜、防爆炸、防治安災害事故等安全防范工作。保安員執勤時,禁止從事下列活動:(一)非法剝奪、限制他人人身自由;(二)辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人;(三)處理民事糾紛、經濟糾紛或者勞動爭議等。如違反相關規定,情節輕微的,由保安服務公司或者內部保安組織所在單位給予處分;情節嚴重的,予以辭退,并由縣級以上公安機關注銷其《廣東省保安員資格證》;違反《中華人民共和國治安管理處罰條例》的,依法給予治安處罰;構成犯罪的,依法追究刑事責任。可以說,我省對于保安服務的管理已經形成一套較為成熟的管理模式。

  從當前廣州市物業管理公司保安隊伍的設置情況來看,物業管理公司的保安機構類似于《廣東省保安服務管理條例》規定的機關、企業事業單位內部保安組織,但實際上,兩者在服務范圍及管理模式上有較大的差別。根據《廣東省物業管理條例》和《廣州市物業管理辦法》的有關規定,物業管理公司提供的物業管理服務包括:(一)建筑物及其附屬共用設施、設備、場地的使用管理、維修養護、巡視檢查。(二)園林綠地的管理養護。(三)環境衛生的管理 本文來自文秘114 http://www.wenmi114.com,轉載請保留此標記。 服務。(四)公共秩序的維護、安全防范。(五)車輛行駛、停放管理及其場地的維修養護。(六)物業檔案資料的管理。(七)法律、法規及合同規定的其他事項。物業業主、使用人需要特約服務的,可以與物業管理公司另行約定。在物業管理公司提供的這些服務中,公共秩序的維護、安全防范與內部保安組織的服務相類似,但兩者存在以下區別:(一)物業管理公司的保安人員并不是專職的保安員,除了提供安全防范服務外,大量物業管理公司的保安人員還參與了物業的場地的使用管理、維修養護、巡視檢查,公共秩序的維護和車輛行駛、停放管理等;(二)物業管理公司是向物業的業主、使用人提供服務的,這一服務來源于公司以外的主體———房地產開發企業或業主委員會的委托,這有別于不得對外提供有償或者變相有償的保安服務的內部保安組織;(三)物業管理公司的保安機構一般是物業管理公司的自設機構,沒有經過公安機關的批準,其保安人員由公司向社會招聘,一般也沒有在派出所備案。由于以上區別,對于物業管理公司保安機構、保安人員的管理,套用《廣東省保安服務管理條例》對內部保安組織的管理模式有點牽強,而要求物業管理公司從保安服務公司聘請專職的保安員,由于既不符合物業管理盡量降低成本的原則,又存在物業管理公司對外聘的保安員管理難以到位的實際問題,在現實中難以真正實施。

  為了對保安員與物業管理公司保安人員進行區分,有的物業管理公司甚至提出,物業管理公司的保安人員應當定位為安全管理員,是物業管理的服務人員之一,而不是單純的保安員。

  如此定位,能夠將物業管理公司的保安人員與《廣東省保安服務管理條例》所規范的保安員區別開來,但可能引發以下的問題:安全管理員能否配備保安器械,如果配備保安器械,安全管理員作為物業管理公司的員工,是否會成為物業管理公司解決物業管理糾紛的“武器”,導致物業管理行業滑向進一步的混亂和無序。

  綜上,當前物業管理公司保安人員的管理,一方面難以適用《廣東省保安服務管理條例》,另一方面,完全由物業管理公司自行管理,又存在許多隱患,廣州市近期幾次物業管理公司之間的糾紛更說明了這一點。面對如此尷尬的局面,筆者認為,還是應當從加強機構管理和人員管理入手,一是引入批準制,進一步規范物業管理公司保安機構的建立,二是實行持證上崗,物業管理公司保安人員也應當持有資格證書才能從事物業管理的相關服務工作。建議政府 本文章共2頁,當前在第2頁  上一頁  [1] [2] -

管理部門,包括物業管理主管部門和公安機關,共同研究探討制訂一個《小區保安管 理守則》,加強物業管理公司保安機構的管理,規范物業管理保安人員的行為。 

 

小區保安的工作職責

  《物業管理條例》明確:“物業服務企業應當協助做好物業服務區域內的安全防范工作。發生安全事故時,物業服務企業在采取應急措施的同時,應當及時向有關行政管理部門報告,協助做好救助工作。”
    在實際工作中,物業服務企業對“從事維護公共秩序和協助安全防范崗位”的工作人員,大家習慣稱之為“保安員”。那么“保安員”的具體工作職責是什么呢?保安員的工作職責是維護物業服務區域內的公共秩序,協助開展安全防范工作,并無保證居民或業主人身、財產安全的職能。
    而“保安員”稱謂容易被誤解為“保證業主和居民人身和財產安全”的含義,以致于出現業主以“保證安全”為由追究物業服務企業管理責任的案例。
    近日,中國物業管理協會已正式向各物業服務公司發文,建議今后對從事秩序維護和協助開展安全防范的工作人員使用“秩序維護員”稱謂,不再使用“保安員”的稱謂。同時,物業服務企業在簽訂物業服務合同時,也將確定“秩序維護管理”的內容,不再使用“保安服務”、“提供安全防范服務”、“維護社區治安”等用語。
那么社區的安全由誰來主管呢?
    小區業主和居民的安全屬于公共事務,是政府責任,由公安部門負責。
    不管是小區保安還是小區“秩序維護員”,物業的權利和義務是根據物業服務合同來確定的。如果合同沒有約定,則按照國家相關法律法規執行。小區中發生盜竊等案件,具體要看物業收費標準及服務合同中有沒有這項承諾;其次要看相關法律規定中,物業有沒有這個義務;另外還要看物業服務過程中的責任區分。

益陽XXXX物業服務有限公司保安部及保安部各級人員的崗位職責

    為建立健全的安全保衛組織機構,完善保安部和各治安保衛崗位責任制,根據上級主管部門的要求,結合保安部實際,針對保安部各級人員和各治安保衛崗位,特制定以下崗位職責:
   一、保安部的主要任務
    負責管區內的治安保衛、交通安全管理和消防管理,參與社會聯防,維護管區內的人身和財產的安全,保證正常的工作、生活和交通秩序。
   二、保安部部長的職責
    1、對整個管區范圍內的安全賦有組織領導的具體責任,制定保安部的工作計劃和目標。
    2、負責指導、監督、檢查本部各項工作,定期對本部員工進行考核。
    3、組織傳達上級領導及有關部門的指示,對重大案件事故親自組織調查、處理。
    4、負責與公安機關溝通、協調,并協助公安機關偵破各類案件。
    5、負責制定本部保安人員的各項制度及業務培訓計劃,定期開展保安業務知識培訓、及保安技能訓練。
   三、保安員職責
    1、保安員上崗必須穿著制服,佩帶裝備,端正儀容;糾正違章時先敬禮,必須做到以禮待人。
    2、值班保安員要認真做好防火、防盜、防搶劫工作,認真檢查設備設施,發現不安全因素應即查明情況,排除險情,并及時報告主管部門及領導,確保管區的安全。
    3、堅守崗位,提高警惕,發現違法犯罪分子要堅決設法抓獲。
    4、值勤過程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發現可疑的人、事、物,預防案件、事故的發生,力爭做到萬無一失。
    5、愛護設施設備、公共財物,對崗位內的一切設施、財物不得隨便移動及亂用。熟悉消防器件的位置及使用方法,遇到突發事件時能正確進行處理。
    6、值班期間,對崗位發生的各種情況要認真處理,并且做好詳細的書面記載。
    7、遇到緊急、突發性重大事件,要及時向主管領導請示報告。
    8、嚴格執行交接班制度,按時按規定交接班,不得遲到、早退,更不能誤班、漏班。
    9、認真完成領導交辦的其他任務,對管區內的住戶做好公司的規章制度及治安保衛的宣傳工作。
    
    四、保安員紀律
     1、模范遵守國家的法律法規及管區、保安部內的各項規章制度。
     2、服從管理、聽從安排、廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子做斗爭。
     3、堅守崗位,忠于職守,嚴格執行崗位責任制。
     4、注意儀容整潔,講究文明禮貌。
     5、值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食;不準嬉笑打鬧;不準會客、看書報;不準做其他與值班執勤職責無關的事。
     6、不準包庇壞人,不準貪污受賄,不準徇私舞弊。
     7、不準擅自帶人進單位宿舍,需要住宿必需經單位主管部門領導批準。
     8、愛護各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
     9、不準利用娛樂之便作變相賭博。
     10、嚴格執行請、銷假制度。有事外出時必須請假。
     五、保安員交接班制度
     1、接班保安員要按規定著裝,提前10分鐘上崗接班,在登記薄上記錄接班時間。
     2、交接班時,交班的保安員要把需要在值班中繼續注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交代、移交清楚。
     3、交班保安員要等接班保安員對管區巡邏一遍進行驗收后才能下班,接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘。
     4、接班保安員驗收時發現的問題,由交班保安員承擔責任,驗收完畢,交班保安員離開崗位后發生的問題由當班保安員承擔責任。
     5、所有事項交接清楚后,交班保安員在離開崗位前,在登記薄上記錄下班時間并簽名。
     6、接班人員未來,交班人員不得下班,若接班人員未來,交班人員下班,這期間發生的問題,兩人共同負責,沒有發生問題,則分別扣發兩人的工資。
    六、保安員獎懲制度
     為了完善保安管理制度,加強保安隊伍自身建設,鼓勵保安人員做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責、權、利相結合為原則,制定保安人員獎懲制度。
    1、獎勵細則:
   (1)、發現并設法抓獲各種違法犯罪分子者。
    (2)、保安人員見義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭,成績顯著者。
    (3)、積極協助公安機關抓獲違法犯罪分子及偵破案件,成績顯著者。
    (4)、積極參加搶險救災,保衛人民生命財產的安全,成績顯著者。
    (5)、為搞好管區內的安全保衛工作積極出謀獻策,提出合理化建議,效果顯著者。
    (6)、拾金不昧者。
    (7)、年終被評為“先進保安員”者。
    (8)、被評為區、市、縣政府“治安模范標兵”者。
    (9)、凡在執勤中,日常管理中完成規定目標,無違紀違章行為和其他處罰,各項工作積極主動、圓滿完成者。
     2、懲罰細則:
    (1)、保安員在值班時看小說、玩游戲機、聽收音機或進行其他與值班無關的事情。對屢教不改,造成一定損失的,將重罰,直至開除。
    (2)、保安員在值班時睡覺,對屢教不改,造成一定損失的,予以重罰,直至開除。
    (3)、保安員值班時擅離工作崗位。對屢教不改,造成一定損失者,予以重罰,直至開除。
    (4)、酒后執勤(上班前3小時不準飲酒)并造成一定后果。
    (5)、未按時交接班。對屢教不改者予以重罰。
    (6)、執勤時,保安員著裝不整、佩帶不齊。
    (7)、未經主管領導批準,私自替人頂班。
    (8)、未經主管領導同意,擅自帶人留宿者。
    (9)、不按規定進行執勤登記,交接班不清楚,互相推卸責任者。
    (10)、執勤中玩忽職守,疏于防范,致使責任范圍內發生門、窗被撬,發生案件和事故,造成不良影響的,視情節輕重處罰,直至開除。
    (11)、驗收不細或私自帶無關人員進入重要警衛目標。
    (12)、對主管部門及保安部下達的工作任務,未能如期完成,又沒有正當理由者。
    (13)、扣留物品不登記,不上交;撿拾物品不報告、不上交者,另處以罰金。
    (14)、違反保安器械使用規定,隨便轉借和使用,對無故損壞、丟失保安裝備或其他執勤設施的,按原價賠償。
    (15)、在突發性事件或緊急情況下,臨陣脫逃或坐視不管者,視情節處罰,直至開除。
    (16)、保安員監守自盜或以權謀私,經他人揭發并查明屬實者,解除聘用合同,情節嚴重者送交公安機關處理。
    (17)、保安員法制觀念淡薄,參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等,給保安部聲譽嚴重影響的,作解聘處理。
    (18)、無故不參加保安部會議或集體活動者。
    (19)、不服從上級分配或隨意頂撞領導且屢教不改的,嚴肅處理。
    (20)、執勤時不佩戴崗位證者。
     七、各治安班的崗位職責及日常管理
      1、監控室監控員:
     (1)、監控室24小時嚴密監視保安對象的各種情況,發現可疑或不安全跡象,及時通知值班保安就地處理,及時向上級領導報告,隨時匯報變動情況直到問題處理完畢,并記錄好當班的監控情況。
    (2)、24小時保持與各保安班的通訊聯系。
    (3)、接待住戶的投訴,協調處理各種糾紛和治安違規行為并做好處理記錄。
    (4)、及時檢查保安器材和監控設備(包括通訊器材)的使用性能,做好保養和及時更換工作,保證其在工作中的正常使用。
    (5)、出現緊急情況時,利用對講機進行人員的統一指揮調度。
    (6)、做好各種內外文件、信函資料的整理歸檔;各種通知的起草以及案件處理報告的書寫。
    (7)、要記錄當班的監視情況,嚴格執行交接班制度。提前做好上崗準備,按時接班、著裝嚴整;做好交接班手續,無遺漏、無差錯、哨位設施無損壞、無丟失,勤務登記準確及時內容清楚,如實記錄和反映情況;保持室內衛生整潔,交接班以后,上一班打掃完衛生后才能離崗;嚴禁無關人員進入,也不準帶親戚朋友在工作場所聊天、嬉笑打鬧;上班時精神集中,不準擅離崗位,不做與工作無關的事;嚴守崗位,保持高度的警惕性,發生可疑情況,嚴密監視,同時通知該區域保安和報告上級,密切配合,確保安全。
    2、大廈保安班:
   (1)、嚴格按著裝要求著裝,做到著裝整齊,佩戴齊全,準時上崗。
   (2)、值班中不準擅離崗位,不準嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺,不準聽收音機和進行其他與值班無關的事。
    (3)、嚴密注意進出大廈的人員,嚴格執行來客登記制度,對身份不明人員(無任何證件),形跡可疑,衣冠不整者,保安人員有權制止其進入。
    (4)、對帶有危險物品進入大廈的人員,保安員要嚴格檢查并登記,或由保安員代為保管。
    (5)、值班人員要經常上、下樓巡邏,大廈入口處(大廳)保證24小時有人執勤,另一人上下巡邏,檢查有無可疑情況和人員及不安全因素,發現問題,應嚴格監視,及時匯報。
    (6)、執勤中要講文明、講禮貌,處理問題要講原則、講方法,態度和藹,不急不躁,以理服人。
    (7)、熟悉樓層消防設施的布局、設置,經常檢查設施是否完好、有效,并與消防中心嚴密配合,預防火災事故的發生。
    (8)、認真做好執勤記錄,不準代他人填寫,接班人員未上崗前,不準下崗,嚴格執行交接班制度,做到交接清楚,責任明確。
     3、門衛保安班:
    (1)、著裝整齊、佩戴齊全,按規定上崗交接班。
    (2)、執勤中不準擅離崗位,不準嬉笑打鬧,不準看書報雜志、吃東西、睡覺或進行其他與執勤職責無關的事。
    (3)、執勤中要講文明、講禮貌,不刁難辱罵群眾,處理問題要講原則、講方法,態度和藹,不急不躁。
    (4)、認真檢查出入車輛,指揮車輛按規定線路行駛,停放在指定位置,不準亂停亂放,確保通道暢通無阻,避免造成交通堵塞。
    (5)、嚴格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進入管區,外來車輛進入管區,一律實行收費制度,按規定的標準收取,不準亂收費。
    (6)、認真履行值班登記制度,值班中發生、處理的各種情況在登記薄上作詳細記錄,交接班時移交清楚,責任明確。
    (7)、執勤中玩忽職守,對工作不負責,造成一定損失的,要追究當班保安員的責任。
    (8)、積極配合其他班組的保安員,做好安全防范工作,把好管區的大門。
     4、保安巡邏班:
    (1)、實行24小時監視和巡察,防止不安全事件的發生。
    (2)、對于形跡可疑的人進行證件檢查,必要時檢查其所帶物品。
    (3)、對于帶出管區或在管區起卸的較大的物品,要檢查單位證明,個人證件,與物主單位聯系核實,并予以登記。
    (4)、制止管區范圍內的打架斗毆事件。
    (5)、制止在管區范圍內大聲喧嘩,以免影響他人的工作休息,尤其是夜間遇此情況,保安員要上前制止。
    (6)、接到住戶的報警,要立即向監控室匯報,并立刻前去現場處理。
    (7)、看管好管區范圍內的車輛,防止撬盜車事件的發生。
    (8)、指揮并監視好管區范圍內的行駛車輛,防止交通事故的發生。
    (9)、監視管區范圍內的物業,及時消滅火災隱患。
    (10)、回答訪客的咨詢,必要時為其向導。
    (11)、協助解決住戶遇到的其他困難。

物業管理公司大廳保安員崗位崗位職責

一、營業時間嚴密監視大廳的各種情況,發現可疑或不安全跡象,及時通知隊長前往處理,并及時通過對講機向辦公室報告,且隨時匯報變動情況直到處理完畢。

二、掌握在大廳活動的客人動態,維護大廳秩序,監視并保障電梯的正常運行。

三、嚴格按要求著裝,做到著裝整齊,佩戴齊全。

四、值班中不準擅離崗位,不準嘻笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準聽收音機和進行其它與值勤無關的事。

五、當值中要講文明、講禮貌,處理問題要講原則、講方法,態度和藹、不急不燥、以理服人。

六、熟悉掌握大廳內的布局和客戶的情況,包括品牌和商品擺放位置。

七、認真做好當值工作記錄,接班人員未上崗前,不準下崗,嚴格執行交接班制度,做到交接清楚,責任明確。

八、對于進入大廳進行作業的各類人員,出門時必須按有關規定進行驗證并認真做好登記后方可放行。
物業管理公司大門崗保安員崗位職責

一、維護好大門口的交通秩序,引導車輛的行駛和行人的過往,保障車輛和行人安全,使門前暢通無阻。  

二、大門是客戶、外來人員出入廣場購物的必經之地,人多,情況復雜,保安員必須注意所有人員的動向,細心觀察,保證客戶、外來人員的生命財產安全。  

三、高度警戒,發現精神病患者以及形跡可疑者,要堅決攔阻不讓其入內,嚴格把好第一關。  

四、對來公司的客人要彬彬有禮,無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎。若客人要求將車停放在停車場時要引到適當的位置停車,若沒有車位要向客人或司機解釋清楚,并介紹客人將車停在附近的公共停車場。  

五、對帶有危險品、易燃品、易爆品進入廣場的客人要勸其交保安隊代為保管。  

六、保安員要不斷學習,鉆研業務,根據公司的特點隊各種情況進行判斷,以便提高工作質量。  

七、著裝整齊,精神飽滿,儀態大方,對客戶的詢問要熱情、禮貌、周到,使客戶稱心滿意,嚴禁用粗言惡語對待客戶。  

八、保安員要切實做好門前的警戒,特別是夜間警戒。要注意車輛和行人的安全,人多時要注意防止失竊,防止在大門口周圍鬧事、斗毆,要疏通交通,保證大門前的安全。
物業管理公司消防管理員(保安隊長兼)崗位職責

一、熟識公司防火及滅火設施、設備的操作和有關防火、滅火知識。  

二、嚴格執行國家有關消防的法律法規,做好公司全體工作人員防火知識教育和消防培訓工作。  

三、負責制定公司防火安全條規,制定防火、疏散和滅火工作計劃。  

四、協助各部門制定防火安全計劃,并檢查落實公司各部門防火管理制度。  

五、督促工程部對消防設施進行維修保養,確保滅火器材及設施在應急時能正常啟用。  

六、負責調查一般火滅事故,并寫成書面材料上報及存檔,并以此作為日后培訓的教材。  

七、負責協助公司新建和改造工程消防設施的呈報審批手續及監督施工現場的防火工作。  

八、負責防火、監控專業人員的業務培訓及日常工作考核。  

九、負責編制公司義務消防隊的滅火培訓計劃及組織培訓。  

十、配合公安消防部門進行防火安全檢查,發現隱患及時協同有關部門進行整改。  

十一、每周呈報防火安全情況報告并存檔。  

十二、負責對公司用火部門的安全監督,并做好現場督導檢查。  

十三、負責對公司各種危險品的監督管理,檢查防火、防爆工作的落實情況。  

十四、參與公司定期消防檢查工作。  

十五、參與定期召開的安全會議。  

十六、執行及有效完成上級指派的其他工作任務。  
物業

一、全體保安員要樹立高度的責任感和事業心,忠于職守盡職盡責,爭做優秀員工。

二、認真學習公司的各項制度和部門規定,嚴于律己、克己奉公,認真學習法律知識,加強法律觀念,遵紀守法。

三、按時上下班,不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事,不得利用工作之便進行違法犯罪活動。

四、上班著裝整齊,儀容端莊,精神飽滿,堅持文明禮貌執勤,嚴禁打人罵人、侵犯他人人身權利。不做有損公司形象的行為,處事機智迅速果斷,按章辦事。 五、敢于與一切不良行為作斗爭,發現違法犯罪分子積極奮勇擒拿。  

六、上下班交接手續清楚明了。  

七、積極主動維護公司的治安交通秩序,做好“五防”(防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故)工作。  

管理公司保安員崗位職責
物業管理公司保安隊長崗位職責

崗位職責  

一、保證公司正常經營;
二、負責公司人員、財產、商品的安全;
三、負責突發事件的處理和操作;  

主要工作  

一、負責公司人員、商品、物品的安全,負責維護公司的治安秩序,處理突發事件;  

二、負責廣場稽查,防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置;  

三、負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓,定期組織學習有關業務知識,定期進行考核;  

四、負責上級領導、外賓來公司時護接、護送,保證安全;  

五、協調政府各治安部門和相關治安部門的業務關系,協調與公司各部門之間的關系,確保廣場安全;  

六、指導保安員工作,負責他們的考勤。組織實施應急措施;  

七、負責廣場的消防安全。負責落實上級有關消防安全法規,實施公司商業營運規范的消防管理規定,指導各客戶制定相關的消防制度,發現隱患及時與當地有關公安、消防負責人聯系,共同制定整改措施并報告部門經理;  

八、負責公司消防設備(噴淋、煙感、通風閥、自動監控)的檢查完善,隨時保持良好運行狀態。協助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護;  

九、負責消防器材的配制、檢查,負責應急方案的制定實施,負責義務消防隊員的專業培訓和定期演練;  

十、負責疏導廣場前交通,保證通道暢通。  

輔助工作
一、負責保安器械的檢查、更換;
二、負責消防員工的管理教育;
三、負責員工的業務培訓,定期組織業務知識學習(含對外學習班)定期進行消防知識考核;
四、收集、整理、保存公司的稽核和消防檔案的資料;
五、防止購物車輛的丟失和損壞。
  
 
物業管理公司巡邏保安員崗位職責

一、認真履行自己的職責,事故苗頭及時發現,清除隱患,確保客戶和員工、公司安全。  

二、加強對重要區域的巡邏,發現可疑情況,應視情處理或及時報告隊長和經理。  

三、在樓層巡邏時要檢查安全管理情況,有否不安全因素,樓層通道、電插座、墻護板等是否安全。  

四、對違反公司規定,在樓層鬧事、斗毆、損壞設施者先勸其冷靜或將其帶到保安隊酌情處理。  

五、公司若發生事故,如火警、盜警、兇殺、爆炸等等,要迅速組織開客戶疏散和保護好現場,立即進行處理,防止事態擴大。  

六、保安員不得借工作之便使用相關設施,如看電視、聽音樂、打私人電話、和客戶閑聊等。  

七、保護公司花圃里的花草樹木、園林建筑不遭損壞,對踐踏草坪、采花折樹的人要進行干涉、制止和處理。  
物業管理公司監控室值班員崗位職責

一、監控員應按時上下班,當值時不準睡覺,不得擅離崗位。

二、監控員必須嚴格按照規定時間、范圍,集中精力嚴密觀察,對異常可疑情況作好記錄并錄像。

三、監控員應根據他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況,進行定時、定位、定人及時錄像,并做好記錄。對電話報案及發現刑事案件、治安案件、火災、事故等應迅速按照程序上報處理。

四、監控員在當班時不準做與工作無關的事,嚴守工作紀律。監控室禁止無關人員入內,其他部門確因工作需要來監控室的人員也應作好登記。

五、監控員應愛護使用的設備,以延長機器的使用壽命,不得擅自拆裝設備。

六、在當班時主動做好監控室的清潔衛生工作,保持整潔。嚴禁在監控中心吸煙。

七、監控員上下班時,要嚴格執行交接班規定。

八、監控室所監控范圍及攝像監視頭的開關時間均屬保密,嚴禁外傳,更不準向無關人員介紹監控情況。

九、嚴格遵守監控設備操作程序,禁止調整、改動監控系統。   

 

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